Perguntas e Respostas — Migração de Plataforma
Tudo o que o sócio e o torcedor tricolor precisam saber sobre a transição da plataforma Bahia / Fonte Nova para o novo ecossistema AWA.
O que é o AWA da Ingresse
O AWA é a nova plataforma tecnológica da Ingresse, empresa oficial de ticketing responsável pela venda de ingressos e pela gestão do programa de sócio-torcedor do Esporte Clube Bahia na Arena Fonte Nova. Trata-se de um ecossistema unificado que substitui a plataforma anterior, reunindo em um só lugar a jornada de compra, o acesso do sócio e o histórico do torcedor tricolor.
Na prática, a migração para o AWA moderniza a base tecnológica do clube com foco em segurança, performance e evolução contínua — de forma praticamente imperceptível para o torcedor no dia a dia.
Mais segurança
Autenticação moderna com verificação por OTP e proteção reforçada dos dados do torcedor.
Mais performance
Compra de ingressos e acesso ao sócio-torcedor mais rápidos, estáveis e sem filas técnicas.
Tudo integrado
Ingressos, sócio-torcedor e histórico de compras em um único ecossistema conectado.
Evolução contínua
Base tecnológica preparada para novas funcionalidades e melhorias constantes da jornada.
Central de Ajuda
O que é OTP?
OTP (do inglês One-Time Password, ou senha de uso único) é um código temporário de verificação enviado ao torcedor por SMS, e-mail ou aplicativo no momento do acesso. Ele funciona como uma camada extra de segurança: confirma que é realmente você, é válido por tempo limitado e só pode ser usado uma vez, dispensando o uso da senha tradicional.
Não. O cadastro será migrado automaticamente.
No primeiro acesso será necessário informar o número do celular e confirmar o vínculo entre as contas após a autenticação via OTP. Não haverá necessidade de preencher um novo cadastro, exceto caso o usuário deseje atualizar voluntariamente alguma informação cadastral.
Além disso, no novo sistema não é mais necessário informar o CPF, pois a plataforma já puxa essa informação automaticamente do cadastro.
Demonstração do primeiro acesso, iniciado pelo portal do Sócio Esquadrão. Após concluir a autenticação por OTP e o vínculo da conta uma única vez, o processo não precisa ser repetido nos próximos acessos. Sim. O acesso será realizado da mesma forma que é feita hoje, informando o e-mail e a senha.
Quando for comprar o ingresso para o jogo do Bahia, o sistema solicitará a autenticação por OTP, na qual se deve informar o número do celular. Essa validação tem duração de 7 dias.
Na próxima vez que realizar o login pelo site ou pelo App da Ingresse, o sistema identificará que você já possui cadastro na nova plataforma. A partir daí, será solicitado apenas o OTP, e não mais a senha.
A transição foi projetada para ser simples e transparente para o torcedor. Os dados cadastrais serão migrados automaticamente da plataforma legada para a plataforma AWA.
No primeiro acesso, o torcedor precisará apenas:
- Informar o código enviado por e-mail ou SMS (autenticação via OTP); e
- Confirmar o vínculo entre a conta anterior legada e a nova conta AWA.
Essa experiência é semelhante ao processo de vinculação utilizado em logins sociais, como "Entrar com Google", sendo necessária apenas uma única vez.
Sim, todo o histórico de ingressos adquiridos anteriormente estará disponível na carteira de ingressos.
A jornada foi desenvolvida para manter a familiaridade do torcedor, preservando a simplicidade do fluxo atual, porém com uma plataforma mais moderna, segura e preparada para novas funcionalidades.
A nova plataforma foi criada para ser fácil de usar, mantendo o processo que o torcedor já conhece, mas com mais segurança e recursos modernos.
Entre as principais melhorias estão:
- Login mais seguro utilizando autenticação por OTP;
- Melhor desempenho e estabilidade da plataforma;
- Evolução contínua da experiência digital;
- Integração nativa com os novos serviços do ecossistema AWA;
- Processo de compra muito semelhante ao utilizado atualmente, reduzindo a curva de aprendizado e facilitando a adaptação dos torcedores;
- Fluxo de cadastro e utilização da biometria facial simplificado e integrado à nova plataforma.
O objetivo é que a migração seja praticamente imperceptível para o torcedor, agregando segurança, performance e capacidade de evolução tecnológica sem alterar significativamente a forma como ele já compra e acessa seus ingressos.
Você pode cadastrar seus dependentes diretamente na plataforma da Ingresse para gerenciar ingressos e o acesso à Arena Fonte Nova. Siga o passo a passo abaixo.
Abra o site ingresse.com ou o aplicativo da Ingresse e faça o login com seus dados.
No site, clique no círculo ao lado de "Meus ingressos" (no aplicativo, toque em "Perfil", no canto inferior direito) e selecione a opção "Meus dependentes".
Na tela "Meus dependentes", clique em "Adicionar Dependente" para iniciar o cadastro.
Preencha todas as informações corretamente (nome completo, data de nascimento, parentesco e CPF), aceite os termos de serviço e clique em "Salvar".
Pronto! Seu dependente foi cadastrado com sucesso e já aparece vinculado à sua conta.
Ainda com dúvidas?
A migração foi projetada para ser praticamente imperceptível para o torcedor, agregando segurança, performance e evolução tecnológica. Fale com nossos canais oficiais de atendimento pelo WhatsApp.